Termini e condizioni

Il presente documento contiene i termini e condizioni generali di Webstore mediaoutlet.it (Flamingo zalozba d.o.o.). Qualora non doveste concordare, in tutto o in parte, con le condizioni, vi preghiamo di non usare il sito web. Vi consigliamo di leggere con attenzione i termini e condizioni prima di usare la nostra Webstore. Se procedete con l’acquisto nel negozio online mediaoutlet.it, significa che siete a conoscenza e d’accordo con i termini e condizioni. mediaoutlet.it potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, questi termini e condizioni. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate condizioni.

Vi preghiamo di leggere attentamente anche la sezione Privacy che si applica anche nel caso in cui l’utente acceda al sito e utilizzi i relativi servizi, ma non acquisti alcun prodotto.

Informazioni sul venditore

FLAMINGO ZALOZBA d.o.o.
Ulica Franca Balica 11
5290 Sempeter pri Gorici
Slovenia
Partita IVA: SI19333439
IBAN: SI56 6100 0001 2429 927

Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali mediaoutlet.it sono stati redatti in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori, con le raccomandazioni di Cammera di Commercio e con codici internazionali per l’e-commerce. Negozio online mediaoutlet.it è un sistema informativo, dedicato alla presentazione e vendita dei prodotti per gli utenti. Il negozio online è operato dalla azienda Flamingo zalozba d.o.o. (nel seguito del testo fornitore). L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, cioè il cliente di Webstore. Al momento della registrazione l’ospite ottiene un username (nome utente) che è uguale al suo indirizzo e-mail e il password che lo scieglie da solo. Username e password dell’utente definiscono chiaramente e connettono i dati con il cliente. Dopo la registrazione, l’ospite diventa un utente e ottiene il diritto di acquistare su Webstore. Termini e condizioni generali considerano l’attività di mediaoutlet.it Webstore, i diritti degli utenti e i rapporti commerciali tra fornitore e cliente.

L’accesso alle informazioni

Il fornitore si impegna di fornire al cliente tutte le informazioni necessarie.

Validità delle offerte e promozioni speciali

I termini di validità delle offerte e promozioni sono sempre elencate con l’offerta promozionale e possono esere diversi.

Contribuenti IVA

Contribuenti IVA sono obbligati a dare il loro proprio codice fiscale.

Ordinazione

Ordinazione via Internet 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno. Il consumatore può scegliere e ordinare i prodotti che sono disponibili nel negozio online, raggruppati in categorie.

Dopo aggiudicazione dell’appalto, il cliente riceve una notifica e-mail che l’ordine è accettato. Nel questo mail ci sono le informazioni sopra i prodotti ordinati. Le eventuali modifiche o cancellazioni devono essere immediatamente communicte su info@mediaoutlet.it con indicazione del numero di acquisto, che è menzionato nella e-mail.

Caratteristiche degli articoli

Foto dei prodotti sono simbolici e non forniscono le caratteristiche del prodotto (in particolare per quanto riguarda l’aberrazione cromatica). Fornitore non è responsbile per irregolarità o per imperfezione delle informazioni sulle pagine di Webstore (errori grammaticali o difetto di grafica).

Prezzi

Tutti i prezzi sul sito sono in euro (€) e con IVA inclusa, salvo esplicite disposizioni contrarie. Prezzo ridotto è prezzo normale ridotto, sotto il quale il prodotto si vende per periodo determinato o indeterminato. I prezzi sul Webstore sono i prezzi dei prodotti e non comprendono le spese della consegna (spedizione).

Il contratto di acquisto tra il fornitore e il cliente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l’ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le condizioni sono fisse e valide sia per il fornitore che per il cliente. I prezzi possono essere modificati dal fornitore senza preavviso. Nel caso in cui il prezzo del prodotto cambia durante l’elaborazione dell’ordine l’acquirente sarà informato. Il fornitore farà del suo meglio per cercare in ogni caso di fornire al cliente il prodotto con un prezzo più basso oppure offrirà una soluzione di soddisfazione reciproca. In caso contrario la società Flamingo zalozba s.r.l. ha il diritto di disdire il contratto di acquisto e il obbligo di restituire il prezzo pagato al cliente.

Gli sconti non sono cumulabili!

Metodo di pagamento

Nel webstore si possono effetuare seguenti pagamenti:

Pagamento alla consegna

Pagamento alla consegna in contanti (costi della spedizione 6,90€ + 3,00€ costo extra).

Pagamento con carta

Pagamento tramite sistema di pagamento Braintree che è di proprietà PayPal. Dati della carta non vengono memorizzati sul server aziendale in questo modo la sicurezza è garantita. Braintree offre la massima sicurezza delle transazioni. L’autorizzazione della carta di credito viene effettuata in tempo reale con la verifica immediata dei dati da parte della banca. È possibile pagare con le carte seguenti: Mastercard, Visa, America Express, Discover, Diners, JCB in Maestro (se la carta Maestro del pagatore lo rende possibile).

Pagamento con PayPal

Pagamento con le carte di credito attraverso il sistema PayPal che consente pagamenti sicuri con carte di credito (Mastercard, Visa, Maestro e American Express). Il cliente non bisogna registrarsi e creare un proprio account PayPal. Il sistema di pagamento PayPal è uno dei metodi di pagamento più sicuri al mondo.

Bonifico bancario

Per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario è necessario utilizzare le seguenti coordinate:

Beneficiario: FLAMINGO ZALOZBA ad.o.o.
Banca: DELAVSKA HRANILNICA d.d.
Codice IBAN: SI56 6100 0001 2429 927
Codice BIC: HDELSI22
Causale: numero ordine

Prima di procedere con il pagamento è importante ricevere la mail di conferma della presa in carico dell’ordine.

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Flamingo zalozba d.o.o.) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

Diritti e i obblighi del cliente

Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a mediaoutlet.it e richiesti da quest’ultimo tramite il sito, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.Il cliente, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto dichiara:

  • di aver letto, compreso e accettato i Termini e Condizioni Generali;
  • di autorizzare mediaoutlet.it al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto, e a trasmettere i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate.

L’acquirente è obbligato a controllare con l’accuratezza le informazioni sul conto e denunciare gli eventuali errori al fornitore entro otto (8) giorni dal ricevimento. Reclami successivi non vengono presi in considerazione.

La vostra carta di credito sarà caricata direttamente dopo la conferma del vostro ordine. L’importo sulla vostra carta può variare da l’importo indicato sul nostro sito web, in quanto dipende dalle tasse o supplementi del emittente della carta di credito.

mediaoutlet.it non è responsabile per le spese associate con tasse di cambio valute e per pagamenti supplementari da vostra banca, così come per tutti gli altri costi aggiuntivi del emittente della vostra carta di credito per le transazioni in valuta estera (no euro).

mediaoutlet.it ha il diritto di cancellare/annulare gli ordini con i dati (indirizzo, email, numero cellulare) errati.

Sicurezza

Webstore mediaoutlet.it utilizza i mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali del pagamento. Per questo motivo il fornitore usa il certificato SSL che viene rilasciato dall’organizzazione autorizzata. L’autorizzazione della carta di credito viene effettuata in tempo reale con la verifica dei dati immediata da parte della banca. Dati della carta non vengono memorizzati sul server aziendale, cosi la vostra sicurezza è garantita.

Consegna

Tutti i prodotti nelle nostra Webstore mediaoutlet.it hanno informazioni sulla disponibilità. Informazioni sulla disponibilità sono valide per i giorni lavorativi.

Se l’articolo acquistato è disponibile viene spedito entro due (2) giorni lavorativi dal pagamento effettuato. Se l’articolo acquistato non è disponibile viene spedito al massimo entro quindici (15) giorni lavorativi. Nel caso del ritardo vi informiamo tramite e-mail o WhatsApp. Se entro venti (20) giorni lavorativi non hai ricevuto il pacchetto, ti preghiamo di informarci immediatamente.

La tariffa postale con corriere espresso BRT (DPD group) è 6,90€ (in caso del pagamento alla consegna 9,90€). I gasti della consegna sono evidenti sul conto e li pagate insieme alla spesa dell’articolo.

Per ordini superiori ai 150€ spedizione gratuita.

Purtroppo non è possibile ritirare gli articoli personalmente.

Per ogni domanda sul servizio, per eventuali ritardi di consegna o per qualsiasi problema all’arrivo della merce, contattaci su info@mediaoutlet.it.

Ordini

Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a mediaoutlet.it e richiesti da quest’ultimo tramite il sito, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

Dopo aggiudicazione dell’appalto, il cliente riceve una notifica e-mail che l’ordine è accettato (conto). La notifica mail è considerata come un contratto. Il contratto (conto) è memorizzato elettronicamente sul server ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente.

Buoni acquisto

Il buono acquisto porta una serie di vantaggi quando si acquista attraverso il negozio online mediaoutlet.it. Il codice promozionale (buono acquisto) è il codice che di solito viene inoltrato via e-mail, volantini e social network. Nel caso in cui avete visto il nostro codice promozionale, potete utilizzarlo nel nostro negozio on-line come segue. Dopo aver scelto il prodotto premete il bottone “Acquista” e il prodotto verrà spostato al vostro “carrello”. Seleziona “Procedi all’acquisto”. Inserisci il tuo buono acquisto nell’apposito spazio all’interno del carrello. Dopo aver inserito il codice, seleziona “applica buono” per attivarlo e lo sconto verrà automaticamente caricato. Il valore del buono è predeterminato e riflette lo sconto sull’acquisto totale o sul prodotto particolare. Il buono deve essere usato entro una certa data (se ci sono eccezioni il cliente viene informato). Codice non si applica ai articoli selezionati a parte. Ti ricordiamo che i buoni acquisto NON sono cumulabili. In caso dei codici errati inseriti, sarete informati.

Resi e rimborsi

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su mediaoutlet.it e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. Se il cliente si ritira dal contratto o l’ordine in conformità con i termini del recesso, il venditore è obbligato a restituire l’importo di acquisto tramite conto corrente bancario. Contattaci su info@mediaoutlet.it.

In conformità con le Norme di tutela dei consumatori il cliente ha il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il suo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Il comunicato si ritiene in tempo se la spedizione viene consegnata in tempo. L’unico costo sostenuto dal cliente nei confronti del recesso dal contratto, è il costo diretto della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro 30 giorni dopo la notifica del ritiro. Non saranno accettate spedizioni a riscatto. Le spese della consega sono la responsabilità del cliente.

Il cliente, che si ritira dal contratto o dall’ordine, deve restituire la merce integra nella confezione originale e nella stessa quantità. Prima di qualsiasi verniciatura, installazione, configurazione degli articoli controllate l’idoneità della merce. La restituzione degli articoli già montati, verniciati, indosati, lavati, danneggiati, sporchi, senza confezione originale o con tracce visibili di utilizzo non può essere eseguita. Prodotti personalizzati e prodotti su misura non possono essere restituiti o scambiati!

L’importo di acquisto sarà restituito tramite conto corrente bancario in 30 giorni dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso.

Per il cambio del prodotto si prega di contattarci il prima possibile tramite mail. La comunicazione di cambio deve contenere: vostro nome e cognome, l’indirizzo, il nome preciso o il codice esatto dell’articolo che volete cambiare e dell’articolo nuovo. Ricevuto il vostro messaggio, prenoteremo per voi il prodotto più presto possibile. È possibile fare il cambiamento per qualsiasi altro prodotto o richiedere un rimborso. Offriamo anche la possibilità di un credito d’imposta per il prossimo acquisto.

Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, integro e originale imballato.

Cancellazione ordine

L’ordine confermato può essere cancellato senza alcun costo aggiuntivo solo fino il recevimento del mail della spedizione della merce. L’ordine può essere cancellato solu su info@mediaoutlet.it.

In caso di cancellamento, gli utenti devono fornire le seguenti informazioni:

  • numero d’ordine;
  • nome e cognome del cliente;
  • indirizzo del cliente.

Pacchetti danneggiati, distrutti o smarriti

Il cliente che riceve il pacco è obligato di controllare il contenuto subito dopo la consegna.

In caso di pacchetti danneggiati, distrutti o smarriti ci potete contattare su info@mediaoutlet.it.

Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta subito il servizio clienti scrivendo a info@mediaoutlet.it fornendo il maggior numero di dettagli possibili (descrizione difetto, foto, video in cui sia visibile e chiaro quale sia il difetto riscontrato). Il servizio clienti risponderà il prima possibile e troverà una soluzione all’inconveniente.

In caso di pacchetti danneggiati Il cliente deve contattare mediaoutlet.it entro 8 giorni lavorativi, dopo questo termine mediaoutlet.it non è obbligato di cambiare o rimborsare il cliente.

Reclami

I reclami e le richieste di difetto di garanzia o di trascrizione saranno risolte in conformità con la legislazione applicabile e con le nostre condizioni generali.

Per il reclami si prega di contattrci su info@mediaoutlet.it.

Privacy

In conformità con il Codice in materia di protezione dei dati personali tutti i dati personali ricevuti dagli utenti e dei clienti quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono risultano privati e confidenziali. I dati personali che gli utenti forniscono al momento della registrazione via mail e telefono, vengono conservati in un luogo sicuro. Sono accessibili solo al personale designato o autorizzato, è usati solo per il commercio di nostri prodotti o al beneficio dei nostri clienti. La azienda Flamingo zalozba d.o.o. non trasmette i dati personali a terzi. I vostri dati sono computerizzati e protetti in conformità con la legislatura valida. I vostri dati personali sono necessari per adempiere con precisione gli ordini. Tutti i dati saranno mantenuti riservati e non saranno mai comunicati a terzi.

I vostri dati personali quali nome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, sono forniti volontariamente al momento della registrazione nel nostro negozio on-line, per la corrispondenza, l’acquisto, o partecipando a sondaggi online. Inserendo i vostri dati su Webstore mediaoutlet.it consentite con il uso dei vostri dati personali per lo scopo di marketing interno.

In qualsiasi momento potete mandarci la richiesta di sospendere l’utilizzo dei vostri dati personali. I dati saranno cancellati in 15 giorni dalla richiesta.

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Comunicazione

E-mail promozionali devono essere chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come pubblicità. Il mittente deve essere chiaramente visibile. Se l’utente non desidera ricevere la pubblicità il fornitore è obbligato considerare la sua richiesta.

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Per ogni acquisto valgono i prezzi indicati nel momento del’avviamento ordine. I disegni, grafiche e foto sono fornite a titolo indicativo è non garantiscono le carateristiche dei articoli. I prezzi regolari e prezzi speciali si intendono comprensivi di IVA inclusa e possono essere soggetti a cambiamento senza preavviso. mediaoutlet.it si sforza di pubblicare solo informazioni verificate e corette su ogni articolo. Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni senza preavviso.

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Concorsi

Organizzatore dei concorsi è l’azienda Flamingo zalozba d.o.o. I partecipanti al concorso sono d’accordo con la pubblicazione dei suoi nomi e cognomi su siti web gestiti da fornitore, nel caso in cui essi riceveranno un premio. Il destinatario del premio non può essere una persona giuridica. Pagamento in contanti del premio non è possibile. Nessuno dei dipendenti dell’organizzatore e i loro familiari non possono partecipare al concorso a premi. Il vincitore riceverà il premio per posta, le spese di spedizione sono responsabilità di organizzatore. Nel caso in cui il vincitore rifiuta il premio, si conduce una nuova estrazione.

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Controversie

Fornitore rispetta la legislazione in vigore di tutela dei consumatori. L’appello può essere inviato via e-mail info@mediaoutlet.it.

Entro cinque giorni lavorativi il fornitore deve confermare di aver ricevuto l’appello e communicare all’utente in quanto tempo l’appello sarà trattato e costantemente informarlo sullo stato di avanzamento del processo. Fornitore si sforza di fare del suo meglio per risolvere le controversie mediante accordo.

Risoluzione delle controversie online

Informazioni Riguardanti La Risoluzione Online Delle Dispute Ai Sensi Dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

Ulteriori domande

Per tutte ulteriori domande siamo disponibili via e-mail info@mediaoutlet.it.